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你是好主管吗?打造高效率团队要诀:员工优先、下放责任

2020-06-18
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你是好主管吗?打造高效率团队要诀:员工优先、下放责任

过去在金融业带领 15 人的业务团队,不仅业绩年年稳定成长,团队留存率更是全公司的前 3%,凭的是曾振威高超的业务开发及团队管理本领。在金融业打滚数年后,他毅然投身于互联网产业,加入新创公司奥立科技并掌管业务相关事宜,一路上披荆斩棘,为奥立科技收服各大企业客户并开发 APP,包含:Hit Fm 联播、飞碟联播网、关键评论网、公共电视台、爸妈囧很大、好运台北、美国运通、CatchPlay 等。奥立科技除了专精于 APP 应用技术之外,也参考航空公司客户关係管理系统,开发出自有产品 Ocard 并提供餐厅使用。

为了推广 Ocard 系统,曾振威开始招兵买马,从 1 人独立运作到带领 4 人团队。不过,新进的业务同仁不是业务背景出身,或根本没有工作经验,他却能传授一身好本领,屡屡验证他带领高绩效业务团队的心法,「我们的工程师去年 8 月开发出 Ocard,业务团队在半年内的总业绩成长近 6 倍,合作店家数也从 18 家扩展到 38 家。」其中不乏餐饮关键品牌客户,如:台北连锁义大利麵始祖 La pasta、拉亚汉堡等。

思考商业模式本质,Uber、airbnb 以企业获利为依归

曾振威究竟如何办到?他解释,「我每次带领团队的时候,都会要求同仁思考:『一件事情的本质是什幺。』比如说,经营企业时要思考企业的本质为何,企业存在的目的是为了营利,只要不符合营利的定义规範,那都不算你在经营企业,很多人经常做自我安慰的事情,说自己开公司是为了要改变世界,我都会开玩笑问说:『每天早上 5 点起床也可以改变世界啊,为什幺你一定要开公司呢?』也因此,他认为成功经营企业的法则,必须扣紧企业存在的本质,不偏不倚地走在对的轨道上,并将心力投注在真正有意义的事情。

他又举例说明,「Uber 是最近很火热的话题,但其实它的服务本质就是计程车而已,并没有任何商业模式上的创新。」曾振威接着说,「我个人认为所有的商业模式都已经固定,商业模式的本质就是你提供服务,有人愿意花钱买你的服务,因为他没有办法做这件事,或是必须花费比较高的成本,而很多人爱用 Uber 就是因为它便宜、司机品质比较好。」

此外,他也认为与 Uber 同样火红的 airbnb 并不全然创新,「airbnb 给你房间住,你付他钱,请问这跟开饭店有什幺两样?只不过使用 airbnb 能够享受便宜的价格、拥有当地的房东导游等附加价值罢了,但把这些元素结合在一起,拍一些很漂亮的照片放上网站,你就买单了。」

「不管黑猫白猫,会抓老鼠的就是好猫。」认清一件事情的本质后,专注目标但透过各种适当的或创新的手段,是曾振威个人的行事风範,同时也是他带领团队向前冲的最佳利器。

不创新必死!捨弃不合时宜的组织架构

谈完了商业模式的本质,在组织再造与创新上,曾振威则洞悉直指,「目前企业的组织架构,源自于製造业的逻辑思维,尤其要求员工每天到办公室打卡上下班,是因为过去仰赖员工打卡上班、操作机器、生产产品,接着把产品卖出去后获得收益。」然而,随着时代不断流转,製造业思维早已不适用数位时代,「如果你经营的是与网路相关的公司,每天把员工叫进来打卡上班究竟有什幺意义?那不过是降低员工的生产力。」他举例说明,「我家住新庄,办公室则在民生东路上,每天来回要两个钟头,时间都被浪费掉了,我不如直接在家里工作,因为我的产值来自于销售,这些事情不需要在办公室也可以完成,而且承租办公室还需要租金、水电费等额外成本。」

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